【Yahoo!メール】エラーコード5が出た時の対処法

ヤフーメールをパソコンで利用中、動かなくなる不具合が発生しました。

「Yahoo!メールにアクセスできません。」という案内と、

「エラーコード：5」という表記が。

はじめての現象だったので驚きましたが、案内されたとおりに実行してみました。

Yahoo!メールの”エラーコード5″の内容

Yahoo!メールの利用中が動かなくなった時に表示されたのが以下のものです。

薄くて見にくいので、文字に書き起こすと以下のとおりです。

Yahoo!メールにアクセスできません

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

以下をお試しいただき、問題が解決しない場合は、しばらく時間をおいてから再度アクセスしてください。

・お使いのブラウザーの「更新」または「再読み込み」ボタンを押す
・Yahoo!メールからログアウトして、再度ログインする
・ブラウザーのキャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除する

時間をおいて解決しない場合には、お問合わせの際に以下のエラーコードをご連絡ください。
エラーコード：5

Yahoo!メールの”エラーコード5″の対処法

案内されたとおり、

1.更新ボタンを押す
2.ログインし直す
3.キャッシュを削除する

この順番で試してみました。

更新ボタンを押す

更新ボタンを押すことで、エラー表示は消えました。

しかし、Yahoo!メールを利用していると再度同じエラーが表示され改善されませんでした。

ログインし直す

ログインし直してみました。

はじめは動いたものの、更新ボタンを押した場合と同じく再度エラーの表示されて改善できませんでした。

キャッシュを削除する（解決）

キャッシュを削除してみたところ、エラー表示されなくなりました。

Yahoo!メールヘルプでの回答

私の場合は、キャッシュを消したことで解決しました。

しかし、案内された3パターンを試しても改善できない場合もあるかもしれません。

その場合は、Yahoo!メールヘルプの

『Yahoo!メールの画面を表示できない、ボタンが反応しない、クリックできない』

を参考にしてみてください。

▷https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/47967

こちらのページでは、以下の6点を試すように案内しています。

Yahoo!メールの問い合わせ先

私の場合は、キャッシュを消したことで解決しました。

しかし、案内された3パターンを試しても改善できない場合もあるかもしれません。

その場合は、Yahoo!メールの問い合わせ先は、Yahoo!メールヘルプに連絡しましょう。

問い合わせ先は、

▷https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/47967

の一番下に【問い合わせ先へ】から行えます。