ヤフーメールをパソコンで利用中、動かなくなる不具合が発生しました。

「Yahoo!メールにアクセスできません。」という案内と、

「エラーコード:5」という表記が。

はじめての現象だったので驚きましたが、案内されたとおりに実行してみました。

Yahoo!メールの”エラーコード5″の内容

Yahoo!メールの利用中が動かなくなった時に表示されたのが以下のものです。

ヤフーメールエラー5

薄くて見にくいので、文字に書き起こすと以下のとおりです。

Yahoo!メールにアクセスできません

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

以下をお試しいただき、問題が解決しない場合は、しばらく時間をおいてから再度アクセスしてください。

・お使いのブラウザーの「更新」または「再読み込み」ボタンを押す
・Yahoo!メールからログアウトして、再度ログインする
・ブラウザーのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除する

時間をおいて解決しない場合には、お問合わせの際に以下のエラーコードをご連絡ください。
エラーコード:5

Yahoo!メールの”エラーコード5″の対処法

案内されたとおり、

1.更新ボタンを押す
2.ログインし直す
3.キャッシュを削除する

この順番で試してみました。

更新ボタンを押す

更新ボタンを押すことで、エラー表示は消えました。

しかし、Yahoo!メールを利用していると再度同じエラーが表示され改善されませんでした。

更新は以下の方法があります。

・キーボードの【F5】ボタンを押す
・ブラウザの更新ボタンを押す
・マウスを右クリックで、【再読み込み】を押す
・キーボードの【ctrl】+【R】を押す

ログインし直す

ログインし直してみました。

はじめは動いたものの、更新ボタンを押した場合と同じく再度エラーの表示されて改善できませんでした。

キャッシュを削除する(解決)

キャッシュを削除してみたところ、エラー表示されなくなりました。

Yahoo!メールヘルプでの回答

私の場合は、キャッシュを消したことで解決しました。

しかし、案内された3パターンを試しても改善できない場合もあるかもしれません。

その場合は、Yahoo!メールヘルプの

『Yahoo!メールの画面を表示できない、ボタンが反応しない、クリックできない』

を参考にしてみてください。

https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/47967

こちらのページでは、以下の6点を試すように案内しています。

1.ブラウザーの更新ボタンを押す
2.キャッシュを消す
3.互換表示を無効にする
4.JavaScriptを有効にする
5.クッキーを有効にする
6.クッキーを削除する

Yahoo!メールの問い合わせ先

私の場合は、キャッシュを消したことで解決しました。

しかし、案内された3パターンを試しても改善できない場合もあるかもしれません。

その場合は、Yahoo!メールの問い合わせ先は、Yahoo!メールヘルプに連絡しましょう。

問い合わせ先は、

https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/47967

の一番下に【問い合わせ先へ】から行えます。

ヤフーメールエラー5(2)